I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия регулират отношенията между СИГНАЛ ЕЛЕКТРОНИКС ЕООД, ЕИК 208468907, със седалище и адрес на управление: Варна, ул. Янко Мустаков 33 , наричано по-долу ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани ПОЛЗВАТЕЛИ, на онлайн магазина, достъпен на адрес signal-electronics.com.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
- Наименование: СИГНАЛ ЕЛЕКТРОНИКС ЕООД
- ЕИК: 208468907
- Седалище и адрес на управление: Варна, ул. Янко Мустаков 33
- Адрес за кореспонденция и жалби: Варна, ул. Янко Мустаков 33
- Телефон: 0879823504 Имейл: info@signal-electronics.com
- Регистрация по ЗДДС: ‘Не е регистрирано по ЗДДС’
Надзорни органи:
Комисия за защита на потребителите (КЗП) – гр. София, пл. „Славейков“ №4А, тел.: 02/980-25-24, www.kzp.bg
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, тел.: (02) 940 20 46, www.cpdp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА
Чл. 3. СИГНАЛ ЕЛЕКТРОНИКС ЕООД е онлайн магазин, достъпен на адрес signal-electronics.com, чрез който Ползвателите имат възможност да:
Разглеждат предлаганите стоки и услуги, техните характеристики и цени;
Сключват договори за покупко-продажба на стоки и/или услуги;
Извършват плащания по сключените договори чрез електронни средства за разплащане;
Получават информация за нови продукти и услуги;
Упражняват правото си на отказ, когато е приложимо.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ
Чл. 4. Ползвателят може да извършва поръчки като регистриран потребител или като гост, без да създава профил.
Чл. 5. При извършване на поръчка Ползвателят предоставя верни и актуални данни. С финализиране на поръчката Ползвателят декларира, че е запознат с настоящите общи условия и се съгласява с тяхното съдържание.
Чл. 6. Доставчикът потвърждава получената поръчка по електронна поща на посочения от Ползвателя имейл адрес. Договорът се счита за сключен от момента на изпращане на потвърждението.
V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Чл. 7. Всички цени в онлайн магазина са обявени в български евро (€) с включен ДДС (когато е приложимо).
Чл. 8. Доставчикът си запазва правото да актуализира цените по всяко време. Промените в цените не засягат вече потвърдени поръчки.
Чл. 9. Плащането се извършва чрез следните методи:
Онлайн с дебитна/кредитна карта чрез защитена платежна система;
Доставчикът не съхранява данни за платежни карти на Ползвателите. Всички транзакции се обработват от сертифициран платежен оператор.
VI. ДОСТАВКА
Чл. 10. Доставката на поръчаните стоки се извършва на територията на Република България чрез куриерски фирми Speedy и Econt.
Чл. 11. Ползвателят избира предпочитания метод на доставка при оформяне на поръчката – доставка до офис на куриер или доставка до адрес.
Чл. 12. Срокът за доставка е 2–14 работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако не е посочено друго в страницата на продукта.
Чл. 13. Стойността на транспортните разходи се определя при оформяне на поръчката и зависи от избрания метод на доставка. При поръчки над 234.70 лв. или 120 € доставката е безплатна, освен при продукти отблязани като клас тежък товар.
Чл. 14. Ползвателят е длъжен да прегледа стоката при получаването й. При видими дефекти или несъответствия Ползвателят следва да откаже приемането и да уведоми Доставчика незабавно.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ
Чл. 15. Ползвателят, имащ качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причини и без да дължи обезщетение.
Чл. 16. За упражняване на правото на отказ Ползвателят следва да уведоми Доставчика чрез:
Попълване на формуляр за отказ, достъпен на уебсайта;
Изпращане на писмено заявление на имейл адреса на Доставчика.
Чл. 17. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Ползвателя. Доставчикът възстановява заплатената сума в срок до 14 дни от датата, на която е уведомен за отказа, при условие че стоката е върната.
Чл. 18. Правото на отказ не се прилага за:
Стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя;
Стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
Запечатани стоки, разпечатани след доставката, неподходящи за връщане по хигиенни причини;
Цифрово съдържание, чието изпълнение е започнало с изричното съгласие на потребителя;
Услуги, при които услугата е изпълнена изцяло с изричното съгласие на потребителя.
VIII. УСЛУГИ
Чл. 19. Доставчикът предлага следните услуги: проектиране, консултация, изграждане и поддръжка на електроинсталации, соларни системи и системи за умен дом и др.. Условията за всяка услуга са описани в съответната страница на продукта/услугата.
Чл. 20. При услуги правото на отказ се прилага само ако услугата не е започнала да се изпълнява. В случай че изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, правото на отказ не е приложимо.
IX. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ
Чл. 21. Ползвателят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора. Рекламации се предявяват в срок до 2 (две) години от доставката на стоката.
Чл. 22. За предявяване на рекламация Ползвателят следва да се свърже с Доставчика на info@signal-electronics.com или на телефон 0879823504, като опише подробно установения дефект.
Чл. 23. Доставчикът разглежда рекламацията и уведомява Ползвателя за решението в срок до 30 дни от датата на предявяването й.
X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 24. Доставчикът обработва лични данни на Ползвателите съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация е достъпна в Политиката за поверителност на уебсайта.
Чл. 25. Доставчикът не предоставя лични данни на трети лица, освен на куриерските фирми за целите на доставката и на платежния оператор за обработка на плащането.
XI. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 26. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от непреодолима сила, случайни събития или технически проблеми извън неговия контрол.
Чл. 27. Доставчикът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на закупените стоки.
XII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 28. Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите общи условия по всяко време. Промените се публикуват на уебсайта и влизат в сила от датата на публикуването им.
Чл. 29. При несъгласие с измененията Ползвателят може да прекрати използването на услугите на Доставчика.
XIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
Чл. 30. За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Чл. 31. Всички спорове между страните се решават чрез споразумение. При невъзможност за постигане на споразумение споровете се отнасят за разглеждане пред компетентния български съд.
Чл. 32. Ползвателят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ПРИЛОЖЕНИЕ – Формуляр за упражняване правото на отказ
(Попълнете и изпратете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора)
До: СИГНАЛ ЕЛЕКТРОНИКС ЕООД, ул. Янко Мустаков 33, имейл: info@signal-electronics.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
Продукт/услуга: __________________________
Поръчано на: _____ / Получено на: _____
Име на потребителя: __________________________
Адрес на потребителя: __________________________
Подпис (само при хартиен формуляр): __________________________
Дата: __________________________
